Comment rédiger le cahier des charges d’un agent IA ?

1. Problème métier

Quel problème voulons-nous résoudre ?

2. Utilisateurs

Qui utilisera l’agent ?

3. Objectif

Que doit-il accomplir précisément ?

4. Entrées

Quelles informations reçoit-il ?

5. Sources

Quelles connaissances peut-il consulter ?

6. Outils

À quels systèmes peut-il accéder ?

7. Actions

Que peut-il réellement effectuer ?

8. Interdictions

Que ne doit-il jamais faire ?

9. Validation humaine

Quelles décisions nécessitent une approbation ?

10. Gestion des erreurs

Que se passe-t-il lorsqu’une information manque ?

11. Évaluation

Comment déterminer si le système fonctionne correctement ?

12. Critères de réussite

Quels indicateurs permettront de juger le projet ?

Mini-modèle

**Problème :** demandes répétitives au support interne.

**Utilisateur :** collaborateurs.

**Objectif :** rechercher les procédures appropriées et préparer une réponse.

**Sources :** documentation interne validée.

**Outils :** recherche documentaire.

**Actions :** consultation uniquement.

**Escalade :** demande non couverte ou sensible.

**KPI :** qualité, couverture, taux d’escalade selon le projet.

Pourquoi cette étape est importante ?

Parce qu’un agent techniquement impressionnant peut être inutile s’il ne répond à aucun besoin clairement défini.