KPI Commerce International : comment choisir des indicateurs utiles ?
Un KPI doit répondre à une question de pilotage.
Mauvaise méthode
Commencer par créer vingt indicateurs parce que les données existent.
Bonne méthode
Commencer par demander :
**quelle décision voulons-nous mieux prendre ?**
Dimension opérationnelle
Quels indicateurs permettent de suivre le déroulement des opérations ?
Dimension économique
Quels indicateurs permettent d’examiner coûts et marges ?
Dimension commerciale
Quels indicateurs correspondent aux objectifs de développement international ?
Dimension risque
Quels éléments doivent faire l’objet d’un suivi particulier ?
KPI et tableau de bord
Le tableau de bord doit présenter les indicateurs réellement nécessaires au pilotage.
Guides complémentaires
Formation Commerce International au CAFP Casablanca
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