Comment transformer un CRM en outil de pilotage ?
Un pipeline peut suivre :
À retenir
Un pipeline peut suivre : PROSPECT → QUALIFIÉ → RENDEZ-VOUS → PROPOSITION → NÉGOCIATION → GAGNÉ / PERDU Chaque opportunité devrait indiquer :
Comprendre l’essentiel
- responsable ;
- statut ;
- besoin ;
- valeur éventuelle ;
- prochaine action ;
- échéance.
Règle pratique
Une opportunité active sans prochaine action est souvent une opportunité mal suivie.
Le CRM doit permettre de répondre :
Que se passe-t-il maintenant ?
Formation Commerce et Marketing au CAFP Casablanca
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