Comment traiter une objection ?
Utilisez :
À retenir
Utilisez : ÉCOUTER → CLARIFIER → COMPRENDRE → RÉPONDRE → VÉRIFIER
« C'est trop cher »
Ne réduisez pas immédiatement le prix.
Demandez :
Par rapport à quoi faites-vous cette comparaison ?
« Je dois réfléchir »
Cherchez ce qui doit encore être clarifié.
« J'ai déjà un fournisseur »
Comprenez d'abord la relation existante.
Une objection bien traitée peut fournir une information précieuse sur le véritable critère de décision.
Formation Commerce et Marketing au CAFP Casablanca
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