Quel niveau d’anglais faut-il pour devenir Hôtesse de l’air ou Steward ?
L’anglais occupe une place importante dans les métiers d’Hôtesse de l’air et Steward. À bord d’un avion, le personnel navigant commercial peut être amené à communiquer avec des passagers de différentes nationalités, à travailler au sein d’un équipage international et à comprendre des consignes professionnelles liées au service et à la sécurité.
Pour les candidats qui souhaitent travailler dans le secteur aérien, développer un anglais pratique et professionnel constitue donc une partie importante de la préparation au métier de PNC.
Faut-il parler anglais pour devenir Hôtesse de l’air ou Steward ?
Les critères varient selon les compagnies aériennes et les campagnes de recrutement.
De nombreuses compagnies internationales demandent toutefois aux candidats de pouvoir communiquer efficacement en anglais, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit.
Il ne s’agit pas uniquement de connaître des règles grammaticales. Dans un environnement aérien, il faut notamment être capable de comprendre une question, donner une réponse claire, interagir avec les passagers, communiquer avec les autres membres d’équipage et suivre des consignes professionnelles.
Existe-t-il un niveau d’anglais obligatoire pour devenir PNC ?
Il n’existe pas un niveau unique applicable à toutes les compagnies aériennes.
Chaque employeur définit ses propres critères de recrutement. Certaines compagnies peuvent organiser une évaluation linguistique, tandis que d’autres évaluent également l’anglais au cours des différentes étapes de sélection.
Il est donc préférable de consulter les conditions officielles de la compagnie concernée avant de déposer une candidature.
Quel anglais faut-il travailler ?
Pour un futur Hôtesse de l’air ou Steward, l’apprentissage doit être orienté vers des situations professionnelles concrètes.
Il est notamment utile de travailler :
L’objectif est de pouvoir communiquer de manière claire, naturelle et professionnelle.
- la compréhension orale ;
- la conversation ;
- le vocabulaire de l’aéroport et de l’avion ;
- l’accueil des passagers ;
- les demandes liées au service à bord ;
- les annonces et consignes ;
- les situations inhabituelles ;
- le vocabulaire lié à la sécurité ;
- la relation client ;
- la présentation personnelle et professionnelle.
Pourquoi l’anglais est-il important lors d’un recrutement Cabin Crew ?
Un processus de recrutement peut comporter plusieurs situations nécessitant de communiquer en anglais : présentation personnelle, échange avec un recruteur, exercice collectif, compréhension d’instructions ou entretien.
Le candidat doit donc pouvoir s’exprimer sans dépendre constamment d’une traduction.
Les recruteurs peuvent également observer la capacité du candidat à écouter, comprendre une consigne et répondre avec clarté.
Comment améliorer son anglais pour préparer un recrutement ?
La progression repose surtout sur une pratique régulière.
Il est utile de travailler quotidiennement la compréhension orale, d’apprendre le vocabulaire professionnel de l’aérien et de s’entraîner à répondre à des questions simples sans réciter un texte.
Un candidat peut notamment préparer en anglais :
Tell me about yourself.
Why do you want to become cabin crew?
Why do you want to work for our airline?
How would you handle a difficult passenger?
What does good customer service mean to you?
L’objectif n’est pas de mémoriser une réponse identique pour chaque recrutement, mais d’être capable de comprendre la question et de construire une réponse cohérente.
L’accent est-il un problème ?
Avoir un accent n’empêche pas nécessairement de communiquer correctement en anglais.
Le plus important est généralement de pouvoir comprendre et être compris.
Un candidat doit donc travailler particulièrement la prononciation, la fluidité, l’écoute et la confiance à l’oral.
Anglais général et anglais professionnel : quelle différence ?
L’anglais général permet de communiquer dans la vie quotidienne.
L’anglais professionnel appliqué aux métiers PNC ajoute le vocabulaire et les situations propres à l’environnement aérien : passagers, cabine, embarquement, service, sécurité, incidents et communication professionnelle.
Les deux sont complémentaires.
Comment le CAFP prépare ses étudiants ?
Dans le cadre de sa formation Technicien Hôtesse de l’air et Steward à Casablanca, le CAFP intègre l’anglais professionnel à la préparation aux métiers de PNC.
La formation travaille également la communication, la présentation professionnelle, le service à bord, la sécurité, les premiers secours et la préparation aux processus de recrutement du secteur aérien.
L’objectif est de développer progressivement les compétences nécessaires pour évoluer dans un environnement professionnel où la communication occupe une place essentielle.
Guides complémentaires
FAQ — Hôtesse de l’air et Steward
Peut-on devenir Hôtesse de l’air sans parler parfaitement anglais ?
Les exigences varient selon les compagnies. L’objectif doit être de disposer d’un anglais suffisamment opérationnel pour comprendre, communiquer et travailler dans un environnement professionnel.
Faut-il être bilingue ?
Les compagnies définissent leurs propres exigences. Être capable de communiquer efficacement est différent du fait d’être parfaitement bilingue.
Une deuxième langue est-elle utile ?
Oui. La maîtrise d’autres langues peut constituer un avantage dans un environnement international, selon la compagnie et le poste.
L’entretien peut-il se dérouler en anglais ?
Oui, selon la compagnie et son processus de recrutement. Il est donc important de préparer également sa présentation et ses expériences professionnelles en anglais.
Comment savoir si mon niveau est suffisant ?
Un bon test consiste à essayer de présenter son parcours, expliquer sa motivation, comprendre une question inattendue et y répondre naturellement sans préparer chaque phrase à l’avance.
Consultez la page principale de cette filière pour retrouver la durée, les conditions d’admission et les informations de préinscription.