Quelles compétences faut-il développer en Commerce et Marketing ?
Un professionnel du commerce et du marketing doit combiner plusieurs familles de compétences.
Il doit pouvoir comprendre les clients et le marché, participer à la prospection et aux actions commerciales, communiquer et utiliser différents outils de suivi. La formation Technicien Commerce et Marketing du CAFP développe progressivement ces compétences.
Comprendre le marché
Les enseignements de marketing permettent de travailler la compréhension des marchés et des besoins des clients.
Cette analyse aide ensuite à comprendre le positionnement d’une offre et les actions commerciales.
Savoir prospecter
La prospection consiste à développer les compétences nécessaires à l’identification et au développement de nouveaux contacts commerciaux.
Le cursus travaille la préparation et le suivi des actions de prospection.
Développer ses compétences de vente
Les techniques de vente occupent une place importante dans le parcours.
L’étudiant apprend à développer ses capacités commerciales, relationnelles et organisationnelles.
Apprendre à négocier
Le CAFP approfondit la négociation commerciale.
L’étudiant travaille notamment l’identification des besoins, la préparation d’une argumentation et l’adaptation d’une offre au contexte commercial.
Développer la relation client
Le CRM permet d’organiser le suivi de la relation commerciale.
La formation associe cet outil aux compétences de suivi et de fidélisation de la clientèle.
Comprendre le merchandising
Le merchandising fait partie des enrichissements CAFP.
Il est associé à la valorisation des produits et à l’optimisation de leur présence dans les circuits de distribution.
Comprendre le Trade Marketing
Le Trade Marketing complète les compétences marketing et commerciales.
Dans le parcours CAFP, il est notamment relié à l’animation commerciale et à la valorisation des produits.
Utiliser les outils numériques
Les étudiants sont initiés à différents usages numériques appliqués au commerce :
Le cursus utilise également Sage 100 et des outils bureautiques.
- Présence digitale
- Réseaux sociaux
- Contenus commerciaux
- Prospection digitale
- Campagnes publicitaires en ligne
- Suivi des performances
Analyser des données commerciales
Les statistiques appliquées et l’analyse de données permettent d’interpréter des informations utiles à la compréhension du marché et au suivi des performances commerciales.
Communiquer professionnellement
Le cursus développe la communication professionnelle en français, arabe et anglais.
Cette compétence est utile dans les échanges avec clients, fournisseurs, collaborateurs et partenaires.
Guides complémentaires
FAQ — Commerce et Marketing
Quelles sont les compétences principales en Commerce et Marketing ?
Prospection, vente, marketing, négociation, relation client, gestion et communication font partie des principaux axes du cursus.
Le CRM est-il une compétence importante ?
Il est intégré par le CAFP pour développer le suivi et la fidélisation des clients.
Le digital est-il abordé ?
Oui. Le CAFP propose une initiation aux pratiques digitales appliquées au commerce.
Les statistiques sont-elles utiles ?
Le programme comprend des statistiques appliquées et de l’analyse de données commerciales.
Faut-il savoir communiquer en plusieurs langues ?
La formation développe la communication professionnelle en français, arabe et anglais.
Consultez la page principale de cette filière pour retrouver la durée, les conditions d’admission et les informations de préinscription.