Business model E-Commerce : comment une boutique crée-t-elle réellement de la valeur ?
Avoir des ventes ne suffit pas. Un business model doit expliquer comment l'activité fonctionne économiquement.
Offre
Quelle valeur est proposée ?
Client
Qui achète ?
Canal
Comment découvre-t-il l'offre ?
Revenu
Comment l'activité génère-t-elle du chiffre d'affaires ?
Coûts
Il faut considérer plusieurs familles :
- produit ;
- acquisition ;
- plateforme ;
- paiement ;
- opérations ;
- logistique ;
- retours ;
- autres coûts du modèle.
Marge
Le chiffre d'affaires n'est pas la marge.
Fidélisation
Un client peut-il acheter à nouveau ?
Exemple simplifié
100 commandes × panier moyen = chiffre d'affaires.
Mais ensuite :
CA - coûts d'acquisition - coûts produits - coûts opérationnels/logistiques - autres coûts = résultat économique à analyser.
Pourquoi travailler le business model avant la boutique ?
Parce que le site doit servir le modèle économique, pas l'inverse.
Guides complémentaires
Formation E-Commerce au CAFP Casablanca
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