Comment construire une stratégie E-Commerce ?
Une stratégie répond à des choix. Elle ne consiste pas à ouvrir tous les canaux disponibles.
1. Objectif
Que cherche l'entreprise ?
2. Client
À qui veut-elle vendre ?
3. Offre
Quelle proposition souhaite-t-elle mettre sur le marché ?
4. Positionnement
Pourquoi le client choisirait-il cette offre ?
5. Boutique
Quel environnement marchand faut-il construire ?
6. Acquisition
Quels canaux correspondent au projet ?
7. Conversion
Comment faciliter le passage à la commande ?
8. CRM
Comment poursuivre la relation ?
9. Opérations
Comment gérer paiement, commandes, stock et livraison ?
10. KPI
Comment savoir si la stratégie fonctionne ?
La carte stratégique
OBJECTIF
↓
CLIENT
↓
OFFRE
↓
CANAL
↓
BOUTIQUE
↓
ACQUISITION
↓
CONVERSION
↓
COMMANDE
↓
FIDÉLISATION
↓
RENTABILITÉ
Erreur fréquente
Confondre stratégie et liste d'outils.
« Shopify + Instagram + Google Ads » n'est pas encore une stratégie.
Guides complémentaires
Consultez la page principale de cette filière pour retrouver la durée, les conditions d’admission et les informations de préinscription.