UX E-Commerce : comment faciliter le parcours d'achat ?
L'expérience utilisateur ne se réduit pas au design. Elle concerne la facilité avec laquelle une personne peut atteindre son objectif.
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L'expérience continue avec la livraison.
Après-vente
Retours et SAV font également partie de l'expérience globale.
Question UX
À chaque étape :
« Quelle information ou action l'utilisateur cherche-t-il maintenant ? »
Puis :
« Qu'est-ce qui pourrait l'en empêcher ? »
Guides complémentaires
Formation E-Commerce au CAFP Casablanca
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