Segmentation clients : pourquoi ne pas communiquer de la même manière avec tout le monde ?
La segmentation consiste à organiser une audience ou une base selon des critères pertinents pour la stratégie. Elle fait partie des dimensions explicitement travaillées dans le bloc CRM du CAFP.
Pourquoi segmenter ?
Parce que tous les contacts ne se trouvent pas au même stade et n’ont pas nécessairement les mêmes besoins.
Segmentation et emailing
Différents segments peuvent nécessiter des communications différentes.
Segmentation et automation
Les scénarios peuvent également dépendre de critères ou situations définis.
Attention à la complexité
Créer beaucoup de segments n’est pas automatiquement utile.
La segmentation doit servir un besoin réel.
Guides complémentaires
Formation Marketing Digital au CAFP Casablanca
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