Données logistiques : comment passer d'un chiffre à une décision ?
Accumuler des données n'est pas piloter.La donnée doit répondre à une question.
Étape 1 — Événement
Quelque chose se passe sur le terrain.
Exemple : une commande est livrée.
Étape 2 — Donnée
L'information correspondante est enregistrée.
Étape 3 — Indicateur
Plusieurs données peuvent permettre de construire un KPI.
Étape 4 — Comparaison
Le résultat est comparé à un objectif ou une référence pertinente.
Étape 5 — Écart
Une différence apparaît.
Étape 6 — Diagnostic
Pourquoi ?
Étape 7 — Action
Que faut-il modifier ?
Exemple
Le délai moyen augmente.
Ce chiffre ne donne pas encore la cause.
Il faut analyser :
- préparation ?
- disponibilité ?
- transport ?
- capacité ?
- organisation ?
- données ?
La chaîne décisionnelle
**terrain → donnée → KPI → écart → diagnostic → action.**
Guides complémentaires
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