Prospection commerciale : comment développer de nouveaux clients ?
La prospection commerciale fait partie des compétences fondamentales développées dans la formation Technicien Commerce et Marketing. Elle permet de préparer une démarche commerciale destinée à identifier des prospects et à contribuer au développement de la clientèle.
Au CAFP, la prospection est travaillée dès la première année puis complétée par des applications en CRM et prospection digitale.
Qu’est-ce que la prospection commerciale ?
Dans le cursus CAFP, la prospection est liée à la préparation et au suivi des actions commerciales ainsi qu’au développement de la clientèle.
Elle constitue donc une étape importante de l’activité commerciale.
Pourquoi préparer sa prospection ?
Une action commerciale doit être organisée.
La préparation permet de relier la démarche commerciale au marché, aux prospects et aux besoins identifiés.
Prospection et connaissance du marché
La prospection ne fonctionne pas indépendamment du marketing.
Comprendre le marché et les besoins des clients permet de mieux situer les actions commerciales.
Prospection et argumentation
Lorsqu’un contact commercial est établi, le professionnel doit pouvoir présenter une offre.
Le CAFP approfondit également la préparation d’une argumentation commerciale.
Quel rôle joue le CRM ?
Le CRM permet d’organiser le suivi des contacts et de la relation client.
Il complète ainsi la prospection en aidant à structurer le suivi commercial.
Qu’est-ce que la prospection digitale ?
Le CAFP associe les méthodes classiques de prospection aux nouveaux canaux numériques.
Les étudiants apprennent notamment à utiliser les réseaux sociaux et des outils numériques dans la prospection.
Pourquoi suivre ses contacts ?
Identifier un prospect ne constitue qu’une première étape.
Le suivi des contacts permet de poursuivre la démarche commerciale et de participer au développement de la relation client.
Guides complémentaires
FAQ — Commerce et Marketing
La prospection commerciale est-elle enseignée au CAFP ?
Oui. Les Techniques de prospection commerciale figurent dès la première année.
Le CRM est-il utilisé pour la prospection ?
Le CAFP l’utilise notamment pour organiser le suivi des contacts et de la relation client.
La prospection digitale est-elle abordée ?
Oui. Elle fait partie des enrichissements professionnels du CAFP.
La prospection est-elle liée au marketing ?
Oui. La compréhension du marché et des besoins clients aide à préparer les actions commerciales.
Consultez la page principale de cette filière pour retrouver la durée, les conditions d’admission et les informations de préinscription.