Checkout E-Commerce : comment réduire les frictions ?

Le checkout est proche de la conversion finale. Une friction à cette étape peut donc avoir un impact commercial important.

Informations demandées

Sont-elles nécessaires et compréhensibles ?

Les choix et coûts sont-ils clairement présentés selon le modèle ?

Le parcours doit inspirer confiance et fonctionner correctement.

Les messages doivent aider l'utilisateur à corriger le problème.

Le formulaire doit rester exploitable.

L'utilisateur doit comprendre où il se trouve et ce qu'il reste à faire.

Testez vous-même le parcours :

produit → panier → checkout → paiement/confirmation selon environnement de test.

Formation E-Commerce au CAFP Casablanca

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