Coûts logistiques E-Commerce : pourquoi le chiffre d'affaires ne suffit pas ?
Deux boutiques réalisant le même chiffre d'affaires peuvent avoir des rentabilités très différentes. La logistique fait partie de l'explication possible.
Stockage
Selon le modèle, conserver les produits génère des ressources et coûts.
Préparation
Une commande doit être traitée.
Emballage
Il peut représenter un coût opérationnel.
Expédition/livraison
Elle participe directement à l'économie de la commande.
Retours
Ils peuvent générer des coûts supplémentaires.
Erreurs
Une erreur opérationnelle peut entraîner :
- nouvelle expédition ;
- SAV ;
- retour ;
- remboursement selon le cas.
Analyse par commande
Pour comprendre la rentabilité :
**revenu commande**
moins
**coût produit**
moins
**acquisition**
moins
**coûts opérationnels/logistiques pertinents**
moins
**autres coûts**
\=
**contribution/marge à analyser selon le modèle comptable retenu.**
Important
La terminologie de marge doit être définie précisément dans l'entreprise.
Guides complémentaires
Consultez la page principale de cette filière pour retrouver la durée, les conditions d’admission et les informations de préinscription.