Comment construire une stratégie d'acquisition E-Commerce multicanale ?
Une stratégie d'acquisition n'est pas : « être partout ». Elle consiste à choisir des canaux cohérents avec l'offre et les objectifs.
1. Définir l'objectif
Ventes ? nouveaux clients ? lancement produit ?
2. Définir l'audience
Qui cherche-t-on à atteindre ?
3. Comprendre le parcours
À quel moment chaque canal intervient-il ?
4. Sélectionner les canaux
SEO, Shopping, Ads, Meta, marketplaces, email selon le projet.
5. Préparer les pages
Une campagne ne corrige pas automatiquement une mauvaise page produit.
6. Installer la mesure
Il faut pouvoir observer les résultats.
7. Mesurer la conversion
Le trafic est une étape, pas la finalité.
8. Mesurer l'économie
Relier acquisition et rentabilité.
Cas pratique
Canal A : 10 000 visites → 100 commandes.
Canal B : 3 000 visites → 150 commandes.
Le volume de trafic ne suffit pas à déterminer la valeur d'un canal.
Ajoutez ensuite :
coût + panier + marge + réachat
pour obtenir une analyse plus complète.
Dashboard acquisition
Canal | Dépense | Sessions | Commandes | Conversion | CA | CAC | indicateur de rentabilité retenu
Guides complémentaires
FAQ — E-Commerce
Faut-il utiliser plusieurs canaux ?
Cela dépend de la stratégie, des ressources et du marché.
Quel canal commencer ?
La réponse dépend de l'offre, de la demande, du budget et des objectifs.
Le trafic est-il un KPI suffisant ?
Non. Il faut le relier au comportement, à la conversion et aux résultats commerciaux.
Consultez la page principale de cette filière pour retrouver la durée, les conditions d’admission et les informations de préinscription.