Comment optimiser un taux de conversion ?
Une baisse ou faiblesse de conversion ne doit pas conduire immédiatement à modifier la page au hasard. Il faut commencer par un diagnostic.
1. Définir la conversion
Quelle action cherchons-nous à obtenir ?
2. Examiner le parcours
D’où viennent les visiteurs et que rencontrent-ils ?
3. Identifier les frictions
Quels éléments peuvent rendre l’action difficile ou peu claire ?
4. Formuler une hypothèse
Quelle modification pourrait améliorer la situation, et pourquoi ?
5. Mesurer
L’impact doit être observé avec les données appropriées.
Pourquoi ne pas tout modifier ?
Parce qu’il devient difficile de comprendre ce qui a produit l’évolution observée.
Guides complémentaires
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