Parcours utilisateur et conversion : où se perd réellement la performance ?
Une campagne peut attirer une audience pertinente sans produire le résultat attendu. Le problème peut se situer plus loin dans le parcours.
Acquisition
Comment l’utilisateur arrive-t-il ?
Promesse
Que lui a-t-on présenté avant son arrivée ?
Landing page
Retrouve-t-il une continuité entre la promesse et la page ?
Compréhension
L’offre et l’action attendue sont-elles suffisamment claires ?
Friction
Quels obstacles peuvent ralentir ou empêcher l’action ?
Conversion
L’action attendue peut-elle être mesurée ?
Cette analyse évite d’attribuer automatiquement un problème de conversion au canal d’acquisition.
Guides complémentaires
Formation Marketing Digital au CAFP Casablanca
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