Performance logistique : comment savoir si une organisation fonctionne bien ?
La performance logistique n'est pas un chiffre unique.Elle comporte plusieurs dimensions.
Délais
Les flux respectent-ils les objectifs temporels ?
Coûts
Les ressources sont-elles utilisées de manière économiquement cohérente ?
Stocks
Les niveaux sont-ils adaptés au besoin ?
Disponibilité
Les produits nécessaires sont-ils accessibles au bon moment ?
Service
Le besoin client est-il correctement satisfait ?
Productivité
Les opérations utilisent-elles efficacement les ressources ?
Qualité
Les flux sont-ils exécutés correctement ?
Pourquoi faut-il équilibrer ?
Une amélioration sur un axe peut dégrader un autre.
Exemple
**Stocks ↓**
mais
**Ruptures ↑**
et
**Service ↓**
Le premier KPI s'est peut-être amélioré localement, mais la performance globale doit être réévaluée.
Le tableau mental
**coût ↔ délai ↔ stock ↔ disponibilité ↔ service ↔ qualité.**
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Guides complémentaires
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