Taux de service logistique : que dit réellement cet indicateur ?
Le taux de service fait partie des dimensions de performance travaillées dans le parcours CAFP.Mais un chiffre seul ne suffit pas.
Quelle question cherche-t-il à éclairer ?
Dans quelle mesure l'organisation répond-elle au niveau de service défini dans son contexte ?
Quels facteurs peuvent l'affecter ?
- disponibilité ;
- ruptures ;
- préparation ;
- transport ;
- délais ;
- qualité du processus.
Exemple
Le taux de service diminue.
Faut-il augmenter le stock ?
Peut-être.
Mais ce n'est qu'une hypothèse.
Le problème peut également provenir de la préparation ou du transport.
Méthode
**KPI faible → localiser l'écart → analyser le flux → identifier la cause → agir.**
Pourquoi le relier à d'autres KPI ?
Parce qu'un indicateur isolé donne rarement une vision suffisante.
---
Guides complémentaires
Formation Transport, Logistique et Supply Chain au CAFP Casablanca
Consultez la page principale de cette filière pour retrouver la durée, les conditions d’admission et les informations de préinscription.