Métier de commercial : quelles compétences développer en formation ?
Les activités commerciales mobilisent plusieurs compétences développées dans le cursus Technicien Commerce et Marketing. Prospection, action commerciale, techniques de vente, négociation et relation client occupent notamment une place importante dans la formation.
Les activités commerciales mobilisent plusieurs compétences développées dans le cursus Technicien Commerce et Marketing. Prospection, action commerciale, techniques de vente, négociation et relation client occupent notamment une place importante dans la formation.
Quel est le rôle des compétences commerciales ?
Le professionnel doit pouvoir participer au développement de la clientèle et aux activités commerciales de l’entreprise.
La formation prépare progressivement à cet environnement.
Prospecter
Les Techniques de prospection commerciale sont étudiées dès la première année.
Le parcours développe également l’identification des prospects et la préparation d’une démarche commerciale.
Participer aux actions commerciales
L’Action commerciale appartient également au programme de première année.
Elle complète les compétences de prospection et de développement de clientèle.
Développer ses techniques de vente
Les Techniques de vente figurent dans le programme de deuxième année.
Elles développent les capacités commerciales et relationnelles de l’étudiant.
Apprendre à négocier
Le CAFP approfondit également la négociation commerciale.
L’étudiant travaille notamment l’identification des besoins, la préparation d’une argumentation et l’adaptation de l’offre au contexte commercial.
Suivre la relation client
Les enrichissements CRM permettent d’organiser le suivi des contacts et de participer aux actions de fidélisation.
Le métier commercial ne se réduit donc pas à la première prise de contact.
Utiliser les outils numériques
La prospection digitale, les réseaux sociaux et différents outils numériques complètent les méthodes commerciales étudiées.
Développer sa communication professionnelle
Le cursus développe la communication professionnelle en français, arabe et anglais.
Cette compétence complète les capacités relationnelles nécessaires dans l’environnement commercial.
Guides complémentaires
FAQ — Commerce et Marketing
La prospection est-elle importante pour un commercial ?
Elle fait partie des compétences fondamentales développées dans la formation.
La négociation est-elle étudiée ?
Oui. Elle fait partie des approfondissements CAFP.
Le CRM est-il utilisé ?
Oui. Il complète la prospection et la relation client.
Les outils digitaux sont-ils abordés ?
Oui. Le cursus comprend une initiation appliquée aux activités commerciales.
La communication professionnelle est-elle étudiée ?
Oui, notamment en français, arabe et anglais.
Consultez la page principale de cette filière pour retrouver la durée, les conditions d’admission et les informations de préinscription.